TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1) Teslimat Bilgileri
Müşterileri memnuniyeti odaklı çalışma prensibimizle, teslimatlarımızı en kısa sürede gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.
360Teknoloji.com e-ticaret platformumuzda, 1000 TL ve üzeri yapacağınız tüm alışverişleriniz, Türkiye'nin her yerine Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gönderilir.
Yurt dışına şimdilik teslimatımız bulunmamaktadır. Ürünlerimiz genellikle yeni teknolojiler olduğundan, teslim süreleri ürün detay sayfalarında belirtildiği gibi tahmini olarak, 1 - 20 gün aralığında değişkenlik gösterebilir.
3) Sipariş Bedeli İadesi ve Değişim
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali veya ürünün arızalı, hasarlı veya kullanılamaz durumda teslim edilmesi durumunda; 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade durumlarında kargo ücreti 360 Teknoloji Yatırımları San. Tic. A.Ş.'nin Yurtiçi Kargo anlaşma kodu ile gönderilmesi durumunda tarafımızca karşılanır. İade edilen ürün, 360 Teknoloji Yatırımları adresine ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde gerekli kontroller yapılarak, Müşteri iade sonucu hakkında bilgilendirilir. İadenin onaylanması durumunda, 14 gün içerisinde, Müşteri'ye iade ödemesi aktarılması için 360Teknoloji.com tarafından gerekli işlemler tamamlanır. Üründe kullanıcı hatası veya tekrar yeni gibi olarak satılmasını engelleyecek düzeyde deformasyon olması durumunda, iade talebi reddedilebilir. Üründe herhangi bir hasar veya kusur tespit edilmezse, 14 gün içerisinde ürün bedelinin Müşteri'nin banka hesabına veya kredi kartına iade edilmesi için 360Teknoloji.com tarafındaki gerekli işlemler tamamlanır. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri, teslim sürelerine göre mümkün olduğu kadar hızlı kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için tahmini teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibidir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için sipariş aşamasında teslimat bilgilerinizi dikkatlice ve doğru girmeniz gerekir. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo firmasıyla gönderilmektedir.
Müşteri temsilcimize danışarak teslimat adresi değişikliği varsa görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
5) İade Ödeme Takibi
İade ödemeleriyle ilgili, 360Teknoloji.com'un ödeme servis sağlayıcısı, herhangi bir sebeple Müşteri'ye iade ödeme bildirimini gönderemeyebilir. İade ödemenin başlatıldığı tarih itibarıyla, sürecin takibi Müşteri'ye aittir.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketlerin, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde fotoğraflarını çektikten sonra, açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar olduğunu tespit ederseniz hasarlı kısımların da fotoğrafını ve videosunu çekerek, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Çektiğiniz fotoğrafları ve tutanağı [email protected] eposta adresimize göndererek ürünün kusurlu olarak geldiğini belirten bir e-posta gönderiniz.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde talebinize istinaden ödeme iade sürecini başlatabilir veya paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.